Palautuskäytäntö
Palautukset personoimattomille tuotteille
Tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden tuotteille, jotka eivät ole personoituja tai yksilöllisesti asiakkaan toiveiden mukaan valmistettuja. Voit tehdä palautuspyynnön 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: käyttämätön, käyttämättömän näköinen, alkuperäisillä merkeillä varustettu ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös ostokuitin tai muun ostotodistuksen.
Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen studio@omasicollection.com. Palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:
Ängsbrinken 13A
02390 Sarfvik
Suomi
Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautusohjeet sekä tarvittaessa palautustarran. Ilman ennakkoon hyväksyttyä palautuspyyntöä lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä palautuksena.
Hyväksytyistä palautuksista vähennetään 5 €:n palautuskäsittelymaksu palautettavasta summasta.
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, voit ottaa yhteyttä osoitteeseen studio@omasicollection.com.
Vialliset tai väärät tuotteet
Tarkistathan tilauksesi heti sen vastaanottamisen jälkeen. Mikäli tuote on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata asian.
Tämä ei rajoita kuluttajalle lain mukaan kuuluvia oikeuksia virheellisten tuotteiden osalta.
Huomioithan, että kirjainhelmet voivat ajan myötä kulua ja niiden väri saattaa haalistua normaalin käytön seurauksena.
Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa – personoidut tuotteet
Personoitujen tuotteiden valmistus voidaan aloittaa pian tilauksen tekemisen jälkeen.
Osa tuotteistamme voidaan valmistaa asiakkaan yksilöllisten toiveiden mukaisesti, kuten erityismittojen, personoitujen tekstien, yksilöllisten koruosayhdistelmien tai muiden asiakkaan pyytämien muutosten perusteella.
Tällaisiin personoituihin tai yksilöllisesti valmistettuihin tuotteisiin ei välttämättä sovelleta lakisääteistä peruuttamisoikeutta kulloinkin sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Lahjakortteja ei voi palauttaa eikä niistä myönnetä hyvitystä.
Alennustuotteet voidaan palauttaa sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti, ellei toisin ole ilmoitettu.
Rannekorujen koonmuutokset ja uudelleenpunonta
Rannekorujen koon muuttamisesta tai uudelleenpunonnasta veloitetaan palvelumaksu.
Kun otat meihin yhteyttä, lähetämme sähköpostitse palautusosoitteen, ohjeet jatkotoimenpiteisiin sekä kustannusarvion.
Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa alkuperäinen tuote ja tehdä uusi tilaus sen jälkeen, kun palautus on hyväksytty.
Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus
Jos tilaus toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.
Tämä peruuttamisoikeus ei kuitenkaan koske edellä kuvattuja personoituja tai yksilöllisesti valmistettuja tuotteita.
Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa: käyttämätön, käyttämättömän näköinen, alkuperäisillä merkeillä varustettu ja alkuperäispakkauksessaan. Lisäksi sinun tulee esittää ostokuitti tai muu ostotodistus.
Kaikista hyväksytyistä palautuksista vähennetään 5 €:n palautuskäsittelymaksu palautettavasta summasta.
Hyvitykset
Hyväksytyistä palautuksista vähennetään 5 €:n palautuskäsittelymaksu.
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen, sekä kerromme, onko hyvitys hyväksytty.
Mikäli hyvitys hyväksytään, palautus suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankin tai korttiyhtiön käsittelyajoista riippuen hyvityksen näkyminen tililläsi voi kestää hieman pidempään.
Jos hyvityksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää etkä ole saanut palautusta, ota yhteyttä osoitteeseen studio@omasicollection.com.
