Palautuskäytäntö
Palautus ei-kustomoiduille tuotteille
Ei-kustomoitujen tai personoimattomien tuotteiden osalta tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta.
Jotta palautus olisi mahdollinen, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen – käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan, etikettien kanssa. Tarvitset myös kuitin tai muun todisteen ostosta.
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa studio@omasicollection.com. Huomioithan, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: Ängsbrinken 13A, 02390 Sarfvik, Suomi.
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuskuljetuslomakkeen sekä ohjeet, kuinka ja minne paketti lähetetään. Palautuksia, jotka on lähetetty meille ilman etukäteen tehtyä palautuspyyntöä, ei hyväksytä. Huomioithan, että palautuskulut (5 €) vähennetään palautettavasta summasta kaikissa palautuksissa.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautusasioissa osoitteeseen studio@omasicollection.com.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanoton yhteydessä ja ota meihin heti yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata asian. Tämä kohta ei kata vahinkoja tai ongelmia, jotka ilmenevät myöhemmin (tuotteen käyttöönoton jälkeen) tai jotka johtuvat normaalista kulumisesta.
Huomioithan, että kirjainhelmet voivat ajan myötä haalistua.
Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet - Hyvitys kustomoiduille tuotteille
Kustomoiduille tuotteille (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet), jotka valmistetaan tilauksesta, emme valitettavasti hyväksy palautuksia.
Emme myöskään voi hyväksyä palautuksia alennustuotteista tai lahjakorteista.
Rannekkeiden koon muuttaminen tai uudelleenpunonta
Koon muuttamiseen tai uudelleenpunontaan liittyy maksuja. Kun otat meihin yhteyttä, saat sähköpostitse palautusosoitteen, ohjeet jatkotoimenpiteistä sekä kustannusarvion.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä uusi tilaus heti, kun palautus on hyväksytty.
Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus
Huolimatta edellä mainituista ehdoista, jos tuotteet toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ilman perusteluja. Tämä palautusoikeus ei kuitenkaan koske personoituja tuotteita, kuten edellä mainittiin. Kuten yllä on todettu, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen – käyttämätön, etikettien kanssa ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai todisteen ostosta. Huomioithan, että palautuskulut (5 €) vähennetään palautettavasta summasta kaikissa palautuksissa.
Hyvitykset
PALAUTUSKUSTANNUS 5 € VÄHENNETÄÄN KAIKKIEN PALAUTUSTEN KOKONAISSUMMASTA.
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos se hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muistathan, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa hyvityksen käsittely ja tilille näkyminen.
Jos yli 15 arkipäivää on kulunut siitä, kun palautuksesi on hyväksytty, ota yhteyttä osoitteeseen studio@omasicollection.com.
